Política de privacidade

Política de privacidade · atualizada em setembro de 2026

A Kawá Comércio de Cafés Ltda. (Fazenda Jotacê), pessoa jurídica de direito privado, com sede na Av. Orlando Dompieri, 1795, Jardim Barão, Franca, SP, 14409-003, inscrita no CNPJ 27.689.915/0001-02 ("Lojista" ou "nós"), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários ("Usuários" ou "você") do site fazendajotace.com.br e de qualquer outro site, loja ou aplicativo operado por nós (aqui chamados simplesmente de "Loja").

Esta Política de Privacidade ("Política de Privacidade") informa como usamos e divulgamos as informações coletadas nas suas visitas à Loja e nas mensagens que trocamos com você ("Comunicações").

AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, QUE DESCREVE AS FINALIDADES E AS FORMAS DE TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ DISPONIBILIZAR NA LOJA.

Esta Política dá uma visão geral das nossas práticas de privacidade, das escolhas que você pode fazer e dos direitos que você pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Se tiver qualquer dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, fale com a gente pelo atendimento@fazendajotace.com.br.

Esta Política não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou redes sociais de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Loja. O acesso a esses links fará com que você saia da Loja e pode resultar na coleta ou no compartilhamento de informações sobre você por terceiros. Não controlamos, endossamos nem respondemos por esses sites ou pelas práticas de privacidade deles, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site com o qual interagir antes de permitir a coleta e o uso dos seus Dados Pessoais.

Caso você nos envie Dados Pessoais de outras pessoas físicas, você declara ter competência para fazê-lo e ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso dessas informações nos termos desta Política.

DEFINIÇÕES

Para os fins desta Política de Privacidade:

• "Dados Pessoais" significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, entre outros;
• "Dados Pessoais Sensíveis" significa qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
• "Tratamento de Dados Pessoais" significa qualquer operação feita com Dados Pessoais, por meios automáticos ou não, como coleta, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou destruição, além de qualquer outra operação prevista na legislação aplicável;
• "Leis de Proteção de Dados" significa todas as disposições legais que regulam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, sem se limitar a, a Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD").

USO DE DADOS PESSOAIS

Coletamos e usamos Dados Pessoais para cuidar da sua relação com a gente e atender você melhor quando você compra produtos e/ou serviços na Loja, personalizando e melhorando sua experiência. Alguns exemplos:

• Permitir que você compre produtos e/ou serviços na Loja;
• Confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;
• Enviar informações que acreditamos ser do seu interesse;
• Personalizar sua experiência de uso da Loja;
• Personalizar o envio de publicidade para você, com base no seu interesse na nossa Loja; e
• Entrar em contato pelo telefone e/ou e-mail informados, por mensagem de voz, mensagem de texto (SMS), WhatsApp, e-mail ou qualquer outro meio que seu dispositivo possa receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.

Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser usados na forma que julgarmos necessária ou adequada: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, regulatória ou de autoridades competentes, inclusive fora do seu país de residência; (d) para proteger nossas operações; (e) para proteger direitos, privacidade e segurança nossos, seus ou de terceiros; (f) para detectar e prevenir fraude; (g) para nos permitir usar as medidas disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; e (h) de outros modos permitidos por lei.

A NOSSA LOJA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS, E PEDIMOS QUE ESSAS PESSOAS NÃO NOS FORNEÇAM NENHUM DADO PESSOAL.

NÃO FORNECIMENTO DE DADOS PESSOAIS

Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos. Porém, se optar por não compartilhá-los, em alguns casos não poderemos dar acesso completo à Loja ou a alguns recursos, prestar a assistência necessária ou viabilizar a entrega do produto ou a prestação do serviço contratado.

DADOS COLETADOS

Qualquer pessoa pode navegar na Loja sem cadastro e sem enviar Dados Pessoais. Algumas funcionalidades, porém, dependem de cadastro e do envio de Dados Pessoais, como concluir uma compra e viabilizar a entrega do produto ou a prestação do serviço.

No contato com a Loja, podemos coletar:

• Dados de contato. Nome, sobrenome, número de telefone, cidade, Estado, endereço de e-mail e, se você informar na inscrição da newsletter, o dia e o mês do seu aniversário; e
• Informações que você envia. Informações enviadas por formulário, e-mail ou WhatsApp (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.).

Atendimento no WhatsApp. Parte do atendimento é feita pela Júlia, uma assistente de inteligência artificial. As conversas são usadas só para responder você e, quando o assunto pede, são passadas para a nossa equipe.

Na navegação geral na Loja, podemos coletar:

• Dados de localização. Dados de geolocalização quando você acessa a Loja;
• Preferências. Informações sobre suas preferências e interesses em relação aos produtos e serviços (quando você nos conta quais são ou quando os deduzimos do que sabemos sobre você);
• Dados de navegação na Loja. Informações sobre suas visitas e atividades na Loja, incluindo o conteúdo (e quaisquer anúncios) que você vê e com que interage, informações sobre o navegador e o dispositivo que você usa, seu endereço IP, sua localização e o endereço do site de onde você veio. Parte dessas informações é coletada por nossas ferramentas de coleta automática de dados, que incluem cookies, web beacons e links incorporados, descritas mais abaixo;
• Dados anônimos ou agregados. Respostas anônimas a pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como a Loja é usada. Em certos casos, aplicamos um processo de desidentificação ou pseudonimização aos seus dados, para que seja razoavelmente improvável identificar você a partir deles com a tecnologia disponível; e
• Outras informações. Informações que não revelam especificamente a sua identidade ou que não são diretamente relacionadas a um indivíduo, como informações sobre navegador e dispositivo, dados de uso da Loja e informações coletadas por cookies, pixel tags e outras tecnologias.

A menos que você informe em algum formulário livre preenchido por você, não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS COM TERCEIROS

Podemos compartilhar seus Dados Pessoais:

• Com a(s) empresa(s) parceira(s) que você selecionar ou para as quais optar por enviar seus dados, dúvidas e perguntas, e com prestadores de serviços ou parceiros que gerenciam ou dão suporte a aspectos das nossas operações em nosso nome. Esses prestadores ou parceiros podem estar localizados nos Estados Unidos, no Brasil ou em outros países, e incluem serviços de hospedagem e armazenamento de dados, gestão de fraudes, atendimento ao cliente, pagamentos, entrega de pedidos, personalização de conteúdo, publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada) e serviços de TI;
• Com terceiros, para nos ajudar a gerenciar a Loja; e
• Com terceiros, caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativos ou capital (inclusive em casos de falência ou processos semelhantes).

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Dados Pessoais e outras informações coletadas por nós podem ser transferidos ou acessados por empresas parceiras em todo o mundo, de acordo com esta Política de Privacidade.

COLETA AUTOMÁTICA DE DADOS PESSOAIS

Quando você visita a Loja, ela pode armazenar ou recuperar informações no seu navegador, na forma de cookies e de outras tecnologias semelhantes. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo, e são usadas principalmente para que a Loja funcione como você espera. Em geral, elas não identificam você diretamente, mas permitem uma experiência mais personalizada.

De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo:

• Pelo navegador ou pelo dispositivo: algumas informações são coletadas pela maior parte dos navegadores ou automaticamente pelos dispositivos com acesso à internet, como o tipo de dispositivo, a resolução da tela, o nome e a versão do sistema operacional, o modelo e o fabricante do dispositivo, o idioma e o tipo e a versão do navegador. Podemos usar essas informações para garantir que a Loja funcione bem.
• Cookies: os cookies permitem coletar informações como o tipo de navegador, o tempo passado na Loja, as páginas visitadas, as preferências de idioma e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços podemos usar essas informações, entre outras coisas, para personalizar sua experiência na Loja e para direcionar publicidade de acordo com os seus interesses. Também coletamos estatísticas de uso da Loja para melhorar continuamente o design e o funcionamento dela.
  • Se não quiser que suas informações sejam coletadas por cookies, você pode configurá-los no menu "opções" ou "preferências" do seu navegador. Nestes links há mais detalhes sobre como ajustar os cookies nos navegadores mais usados:
    • Google Chrome
    • Mozilla Firefox
    • Safari
    • Microsoft Edge
    • Opera
  • Para saber mais sobre os cookies de publicidade e remarketing, que usamos para direcionar anúncios de acordo com os interesses de cada usuário e o número de visitas à Loja, acesse:
    • Facebook
    • Google
    • Bing

Pixel tags e tecnologias semelhantes: pixel tags (também chamados de web beacons e GIFs invisíveis) podem ser usados para rastrear ações dos usuários da Loja (inclusive de quem recebe nossos e-mails), medir o resultado das nossas campanhas de marketing e coletar estatísticas de uso da Loja e taxas de resposta. Se você tiver a personalização de anúncios ativada em ferramentas como Facebook, Google ou Bing, essas informações podem ser usadas para mostrar anúncios nesses serviços. Se não quiser ser rastreado, você pode pedir a cada um deles:

• Facebook
• Google
• Bing

Podemos contratar empresas de publicidade comportamental para obter relatórios sobre os anúncios da Loja em toda a internet. Para isso, elas usam cookies, pixel tags e outras tecnologias que coletam informações sobre o uso da nossa Loja e de sites de terceiros por você e por outros usuários. Não somos responsáveis por pixel tags, cookies e tecnologias semelhantes usadas por terceiros. Você pode configurar suas preferências no navegador; se mudar de dispositivo ou de navegador, ou usar vários, precisará repetir esse processo em cada um.

DIREITOS DO USUÁRIO

Você pode, a qualquer momento, pedir: (i) confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados; (ii) acesso aos seus Dados Pessoais; (iii) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; (v) portabilidade dos seus Dados Pessoais para outro prestador de serviços, desde que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais; (vi) eliminação dos Dados Pessoais tratados com o seu consentimento, na medida permitida em lei; (vii) informações sobre as entidades com as quais seus Dados Pessoais foram compartilhados; (viii) informações sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências da negativa; e (ix) revogação do consentimento. Seus pedidos serão tratados com cuidado, para garantir a eficácia dos seus direitos. Podemos pedir que você comprove a sua identidade, para garantir que os Dados Pessoais sejam compartilhados apenas com o próprio titular.

Em certos casos (por exemplo, por exigências legais), seu pedido pode não ser atendido imediatamente, ou podemos não conseguir atendê-lo por conta do cumprimento de obrigações legais.

SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

Adotamos as medidas técnicas e organizacionais previstas nas Leis de Proteção de Dados para proteger os Dados Pessoais na nossa organização. Infelizmente, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados é 100% seguro. Se você tiver motivos para acreditar que sua interação com a gente deixou de ser segura (por exemplo, se acreditar que a segurança da sua conta foi comprometida), avise a gente imediatamente.

LINKS PARA OUTROS SITES E REDES SOCIAIS

A Loja pode conter links para sites de parceiros, anunciantes, fornecedores e outros. Se você clicar em um desses links, lembre-se de que cada site tem suas próprias práticas de privacidade e que não somos responsáveis por elas. Consulte essas políticas antes de enviar Dados Pessoais a esses sites.

Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações, como Facebook, Apple, Google, Microsoft ou qualquer outro desenvolvedor de software ou provedor de aplicativo, loja de mídia social, sistema operacional, prestador de serviços de internet ou fabricante de dispositivos, incluindo os Dados Pessoais que você divulgar a outras organizações por meio de aplicativos ou nas nossas páginas em redes sociais. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site visitado ou serviço utilizado.

ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Se modificarmos esta Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na Loja, com a data de revisão atualizada. Podemos alterá-la a qualquer momento. Em caso de alteração significativa, podemos avisar você pelas informações de contato que tivermos ou por aviso na Loja.

Temos o compromisso de não tratar os seus Dados Pessoais de forma incompatível com as finalidades descritas acima, exceto quando exigido por lei ou ordem judicial.

O uso da Loja após as alterações significa que você aceitou a Política de Privacidade revisada. Se, depois de ler a versão revisada, você não concordar com ela, deve encerrar o acesso à Loja.

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

Para exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou tirar dúvidas sobre o Tratamento dos seus Dados Pessoais, fale com a gente pelo atendimento@fazendajotace.com.br.